Desarrollo del turismo médico en la frontera norte de México y estrategias de comunicación

Flor Micaela Ramírez-Leyva; Janet García González; Mayda González Espinoza

doi:10.35669/rcys.2025.15.e368

Autores/as

Flor Micaela Ramírez-Leyva Universidad de Guadalajara https://orcid.org/0000-0001-8269-2570
Janet García González Universidad Autónoma de Nuevo León https://orcid.org/0000-0002-7188-5331
Mayda González Espinoza Universidad Autónoma de Baja California https://orcid.org/0000-0001-9867-4756

DOI:

https://doi.org/10.35669/rcys.2025.15.e368

Palabras clave:

Turismo médico, salud, comunicación, desarrollo, derrama económica

Resumen

Introducción: El desarrollo en un destino de turismo médico se vincula con procesos complejos e intervención de diversos actores, dando a la comunicación institucional un rol primordial. Este trabajo aborda las dinámicas socioeconómicas del mercado de servicios de salud con movilidad internacional en Baja California, México, buscando evidenciar las estrategias de comunicación. Metodología: El estudio se efectuó aplicando la etnografía al Distrito médico de Mexicali, entrevistas a 188 pacientes turistas y el análisis documental a investigaciones, medios de difusión especializados y generalistas e informes de dependencias oficiales del sector turístico y de gobierno. Resultados: Hay ahorros del 55 al 70% en el costo de 8 de 16 procedimientos médicos utilizados por los turistas, además de un precio significativamente más bajo en medicamentos y otros servicios de salud en México comparativamente con Estados Unidos; una intensa labor de marketing en turismo médico e implementación de políticas públicas con altas inversiones, han transformado la ciudad de Mexicali y la frontera norte, se distingue el clúster médico Mexicali Health Care. Conclusiones: Aun cuando las estrategias de comunicación institucional han tenido buenos resultados, falta atender problemáticas sociales como la seguridad pública, conocer la evaluación de los programas y políticas públicas y darles seguimiento, así ampliar el alcance abarcando mercados europeos y sudamericanos. La comunicación es crucial en el ámbito sanitario, especialmente en el turismo médico, donde la adecuación cultural y la dinámica relacional juegan un papel importante.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Flor Micaela Ramírez-Leyva, Universidad de Guadalajara

Doctora en Nuevos Modelos Periodísticos por la Universidad Miguel Hernández, de Elche, Alicante. Investigadora Nacional Nivel 1 y Evaluadora de SECIHTI. Miembro de la Asociación Mexicana y Latinoamericana de Investigadores de Comunicación, en el GI Comunicación y Salud (CyS); y en el InCom-UAB. Integrante del Cuerpo Académico Antropología Sociocultural y Comunicación UDG-CA-1013. Líneas de investigación: Comunicación y salud, salud pública; periodismo, género, exclusión, violencia y poder; natalidad en niñez y adolescencia; Comunicación interna y formación en medicina en instituciones públicas. Revisora de artículos en revistas académicas de Brasil, Chile, España y México.

Janet García González, Universidad Autónoma de Nuevo León

Doctora en Comunicación, Coordinadora de Maestría en la Facultad de Ciencias de la comunicación de la UANL, Investigadora Nacional Nivel 1 SECIHTI. Líder en México de la Red Iberoamericana de Marketing en salud (RIMS); Coordinadora Nacional del grupo de investigación de Comunicación y salud de la Asociación Mexicana de Investigadores de Comunicación (AMIC) y Vicecoordinadora del grupo de investigación de Comunicación y Salud de la Asociación Latinoamericana de Investigadores de Comunicación (ALAIC).

Mayda González Espinoza, Universidad Autónoma de Baja California

Doctora en Ciencias Administrativas por el Instituto de Estudios Universitarios, maestra en Administración, por la Facultad de Ciencias Sociales y Administrativas, de la U.A.B.C. Campus Ensenada, B.C. Es candidata al Sistema Nacional de Investigadores SNI por SECIHTI y miembro del cuerpo académico en consolidación: “Adopción de las TIC´S, Gestión Administrativa y Mercadotecnia para la Competitividad de las Organizaciones” con clave UABC-CA-239. Es profesor-investigador de la Universidad Autónoma de Baja California. Cuenta con Acreditación de Profesor de Tiempo Completo con Perfil Deseable PRODEP. Acreditada ante la Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contabilidad y Administración (ANFECA). Docente en las Licenciaturas en Mercadotecnia y Gestión Turística. Actualmente, es Coordinadora del Programa Educativo de Gestión Turística de la Facultad de Ciencias Administrativas, campus Mexicali.

Citas

Arrioja-Castrejón, E. y López-Fernández, A. M. (2021). Analysis of Medical Tourism and the Effect of Using Digital Tools to Profile Travelers in Mexico. En J. A. Marmolejo-Saucedo, P. Vasant, I. Litvinchev, R. Rodríguez-Aguilar, J. A. Saucedo-Martínez (Eds.), Computer Science and Engineering in Health Services (pp. 143-161). https://doi.org/10.1007/978-3-030-87495-7_10 DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-87495-7_10

Bhadiyadra, K., Sharma, S., Chaudhary, B., Dhillon, B. S. y Gandhi, N. (2024). Medical Tourism Overview. En B. Chaudhary, D. Bhatia, M. Patel, S. Singh y S. Sharma (Eds.), Medical Tourism in Developing Countries (pp. 119-213). Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-99-8909-6_13 DOI: https://doi.org/10.1007/978-981-99-8909-6_13

Carrión-Ramírez, B., Lazo-Serrano, L., Lazo-Serrano, C. y Fuentes-Rendón, M. (2022). Repensar la promoción del turismo rural como estrategia en las políticas de comunicación para el cambio social. Cuestiones Políticas, 40(75), 636-648. https://doi.org/10.46398/cuestpol.4075.38 DOI: https://doi.org/10.46398/cuestpol.4075.38

Comité de Turismo y Convenciones. (2019). Sitio Web Oficial de Turismo del Ayuntamiento de Mexicali. http://cotuco.com.mx

Crooks, V. A. y Jin, K. N. (2022). Medical Tourism Marketing. En D. Buhals (Ed.), Encyclopedia of Tourism Management and Marketing (pp. 176-178). https://doi.org/10.4337/9781800377486.medical.tourism.marketing DOI: https://doi.org/10.4337/9781800377486.medical.tourism.marketing

Dávila-Aragón, G. y Arrioja-Castrejón, E. (2021). Medical Tourism in Mexico. Analysis of the Economic and Technological Model in the COVID-19 Pandemic Era. En G. Dávila-Aragón y S. Rivas-Aceves (Eds.), The future of companies in the face of a new reality (pp. 131-147), Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-16-2613-5_7 DOI: https://doi.org/10.1007/978-981-16-2613-5_7

Deloitte. (2019). Oportunidades de mercado y perspectivas del turismo de salud en México. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/mx/Documents/bienes-raices/2019/Turismo-de-Salud-en-Mexico.pdf

Ghaderi, Z., Shakori, H., Bagheri, F., Hall, C. M., Rather, R. A. y Moaven, Z. (2024). Green supply chain management, environmental costs and supply chain performance in the hotel industry: the mediating role of supply chain agility and resilience. Current Issues in Tourism, 27(13), 2101-2117. https://doi.org/10.1080/13683500.2023.2223911 DOI: https://doi.org/10.1080/13683500.2023.2223911

Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2022). Cuenta Satélite del Turismo de México. Comunicado de prensa núm. 785/22. 15 de diciembre de 2022. México. https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2022/CST/CST2021.pdf

Kaur, H., Das, D. y Akshit, J. (2020). A Novel Digital Content Marketing Strategy for Upscaling Medical Tourism in India. International journal of scientific and engineering research, 11(6), 752- 764. https://doi.org/10.14299/ijser.2020.06.02 DOI: https://doi.org/10.14299/ijser.2020.06.02

Kop, A. E. (2024). Use of Media (Traditional/Digital) in Promoting Medical and Wellness Tourism. En A. Sharma (Eds.), International Handbook of Skill, Education, Learning, and Research Development in Tourism and Hospitality (pp. 1-21). Springer International Handbooks of Education. https://doi.org/10.1007/978-981-99-3895-7_53-1 DOI: https://doi.org/10.1007/978-981-99-3895-7_53-1

Kundury, K. K., Shylaja, K. C y Namitha. (2024). Concerns and Considerations in Medical Tourism: An Overview. En B. Chaudhary, D. Bhatia, M. Patel, S. Singh y S. Sharma (Eds.), Medical Tourism in Developing Countries. Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-99-8909-6_3 DOI: https://doi.org/10.1007/978-981-99-8909-6_3

Lacárcel, F. J. y Huete, R. (2023). Digital communication strategies used by private companies, entrepreneurs, and public entities to attract long-stay tourists: a review. International Entrepreneurship and Management Journal, 19, 691-708. https://doi.org/10.1007/s11365-023-00843-8 DOI: https://doi.org/10.1007/s11365-023-00843-8

Mexicali Health Care. (2017). Clúster Médico de Mexicali. https://www.findglocal.com/MX/Mexicali/145419798862396/Mexicali-Health-Care

Nicolae (Halep), C.-G., Rus, M. y Tasențe, T. (2023) Institutional communication models and strategies adapted to New Media. Ars Aequi, 12(1), 190-208. http://dx.doi.org/10.47577/10.1234/arsaequi.12.1.223 DOI: https://doi.org/10.47577/10.1234/arsaequi.12.1.223

Secretaría de Turismo. (2022). Resultados de la Actividad Turística: Diciembre 2022. https://www.datatur.sectur.gob.mx/RAT/RAT-2022-12%28ES%29.pdf

Patients Beyond Borders (s.f). Turismo médico en México. CMQ Hospital. https://hospitalcmq.com/es/turismo-medico/turismo-medico-en-mexico/

Plan Estatal de Desarrollo de Baja California 2022-2027 (2022a). Diagnóstico del entorno de Baja California. https://www.bajacalifornia.gob.mx/Documentos/coplade/PED%20BC%20Completo%20110522.pdf

Plan Estatal de Desarrollo de Baja California 2022-2027. (2022b). Periódico Oficial del Estado de Baja California. No. 32, Tomo CXXIX. https://www.educacionbc.edu.mx/wordpress/wp-content/uploads/2022/08/Plan-Estatal-de-Desarrollo-de-Baja-California-2022-2027.pdf

Programa Sectorial de Turismo de Baja California 2022-2027 [PST BC]. (2022). Diario Oficial de la Federación https://www.bajacalifornia.gob.mx/Documentos/coplade/planeacion/programas/POE-76-CXXIX-Programa%20Sectorial%20de%20Turismo.pdf

Putri, K. Y. S., Sutjipto, V. W., Anindhita, W., Romli, N. A., Andriani, Y. y Deianeira, D. R. (2023). Health communication literacy in empowerment of community health in indonesian tourism area. Scriptura, 12(1), 25-32. https://doi.org/10.9744/scriptura.12.1.25-32 DOI: https://doi.org/10.9744/scriptura.12.1.25-32

Ramírez-Pérez, J., López-Torres, V. y Morejón-Valdés, M. (2021). Information and Communication Technologies as a competitive performance factor in provider institutions of medical services in Ensenada, Baja California. Journal of Administrative Science, 2(4), 31-37. https://doi.org/10.29057/jas.v2i4.6750 DOI: https://doi.org/10.29057/jas.v2i4.6750

Sandhu, S. (2022). Chapter 10: The institutional perspective on strategic communication: bringing culture and society back in. En J. Falkheimer & M. Heide (Eds.) Research Handbook on Strategic Communication (pp. 150-165). Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781800379893.00016 DOI: https://doi.org/10.4337/9781800379893.00016

Secretaría de Turismo del Estado de Baja California. (2022). Información turística, 2022. Secture.

Secretaría de Turismo del Estado de Baja California. (2023). Perfil del visitante a Baja California 2022-2023. Gobierno del Estado de Baja California.

Suaste Pazmiño, D. I., González Vargas, A. J. y Tricerri Moya, K. M. (2023). Health communication strategy based on the factors that influence the prevention of chinkungunya, dengue and Zika in Latin America. Salud, Ciencia Y Tecnología - Serie de Conferencias, 2(766), 1-11. https://doi.org/10.56294/sctconf2023766 DOI: https://doi.org/10.56294/sctconf2023766

Sunaryo, S., Astutiningsih S. A., Wahyono S. C. y Adani, P. S. (2023). Wellness tourism marketing strategy through social media. Jurnal Analis Kebijakan, 7(1), 87-102. https://doi.org/10.37145/jak.v7i1.614 DOI: https://doi.org/10.37145/jak.v7i1.614

Yildirim, H. H. (2020). Health Tourism and Anatolian Blessings Medicine: A Strategic Business Model Proposal for Turkey’s Branding. Journal of Health Systems and Policies, 2(1), 1-32. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1143549

Zermeño-Flores, S. G., Amaya Molinar, C. M. y Cuevas Contreras, T. J. (2019). Turismo de salud y redes colaborativas en innovación: caso Los Algodones, Baja California. Turismo y Sociedad, 26, 67-88. https://doi.org/10.18601/01207555.n26.03 DOI: https://doi.org/10.18601/01207555.n26.03